1. 커뮤니티 브랜딩의 핵심: 고객의 충성도를 높이는 전략커뮤니티 브랜딩은 기업이 단순히 고객을 유치하는 것을 넘어, 고객의 충성도를 높이고 플랫폼 이탈을 방지하는 것은 강력한 전략이다. 배달의민족(배민)은 단순한 배달 플랫폼이 아니라 음식 문화 플랫폼으로 포지셔닝하며, 음식점 사장님들의 참여를 이끌어내는 ‘배민프렌즈’ 프로그램을 운영하고 있다.배민프렌즈는 단순한 마케팅 활동이 아니라, 배민의 브랜드 철학을 공유하고 사장님들의 비즈니스 성장을 지원하는 커뮤니티 브랜딩 전략의 핵심 요소다. 이를 통해 배민은 음식점 사장님들의 충성도를 높이고, 자발적인 브랜드 홍보 효과를 극대화하며, 궁극적으로 장기적인 생태계를 구축하고 있다.2. 배민프렌즈의 운영 배경 및 역할1) 배민프렌즈의 시작과 발전배민프렌즈 프로그..
