국내 배달 앱 시장 구독제 경쟁(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠)

최근 국내 배달 앱 시장에서 구독제 서비스가 빠르게 확산되고 있습니다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 배달 플랫폼들은 각각의 유료 멤버십을 운영하며 고객을 유치하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 그렇다면, 왜 배달 앱들은 구독제 모델을 도입하고, 어떤 전략을 펼치고 있을까요?

 

 

배달 앱들이 구독제 경쟁을 펼치는 이유

1) 안정적인 수익 확보

배달 플랫폼들은 높은 배달비, 라이더 수수료, 마케팅 비용 등의 이유로 수익성을 확보하기 어려운 구조를 가지고 있습니다. 이러한 상황에 구독제는 월 정액을 통해 꾸준한 수익을 창출할 수 있는 모델이므로, 수익 안정성을 높일 수 있습니다.

배달비 할인 혜택을 제공하면 고객의 주문 빈도가 증가하고, 전체적인 거래 규모도 확대될 가능성도 높습니다.

 

2) 고객 락인 효과 (Lock-In) 강화

구독 모델을 도입하면 고객이 특정 플랫폼을 지속적으로 이용하도록 유도할 수 있습니다.

“이미 돈을 냈으니 최대한 활용해야겠다”는 심리(매몰 비용 효과)로 인해 경쟁 플랫폼으로 이탈할 가능성이 줄어듭니다.

장기적으로 구독자가 많아질수록 재구독률(리텐션)도 높아지는 구조가 형성됩니다.

예시) 쿠팡이츠 와우 멤버십을 구독한 유저들이 자연스럽게 배달까지 쿠팡에서 해결

 

3) 시장 점유율 확대 & 플랫폼 주도권 확보

배달 앱 시장은 이미 경쟁이 포화 상태이며, 신규 고객 확보가 어려운 상황입니다.

구독제를 통해 충성 고객을 확보하면, 장기적으로 플랫폼 점유율을 높이는 효과를 기대할 수 있습니다.

구독자가 많아질수록 데이터를 확보하여 개인 맞춤형 프로모션 & 서비스 확장이 가능해집니다.

배달을 넘어 퀵커머스(마트, 생필품, 편의점 배송)까지 확대하는 전략으로 연결됩니다

- 예시) 배민 B마트, 요기요마트 

 

배달 앱별 구독제 전략 비교

배달의민족 (배민)

• 배민클럽: 월 3,990원으로 배달비 할인 혜택 제공
• 프로모션 강화: 신규 가입자 대상 3개월 무료 이용권 및 쿠폰 제공
• 참여 매장 확대: 배민클럽 적용 가게 수를 늘려 구독률 증대

쿠팡이츠

• 와우 멤버십 연계: 쿠팡 ‘와우 멤버십’(월 7,890원) 가입 시 배달비 무료 혜택 포함 다양한 혜택 제공
  • 쿠팡 로켓 배송
  • 쿠팡플레이
• 전국 서비스 확대: 와우 멤버십 무료배달 서비스 적용 지역을 전국으로 확대
• 쿠팡 에코시스템 내 고객 유지: 기존 쿠팡 고객이 배달까지 쿠팡에서 해결하도록 유도

요기요

• 요기패스X: 월 2,900원으로 배달비 무료 혜택 제공
• 수수료 인하: 가맹점 부담을 줄이기 위해 기본 주문 중개 수수료를 9.7%로 인하
• 결과: 2024년 12월 기준 요기패스X 가입자 수 130만 명 돌파

 

 

배달 앱 구독제의 미래는?

현재 배달 앱들의 구독제 경쟁은 단순한 배달비 할인 전쟁이 아니라, 장기적인 플랫폼 전쟁의 일부입니다. 향후에는 다음과 같은 방향으로 발전할 가능성이 큽니다.

• 구독 혜택 확대 -> 배달 뿐만 아니라 퀵커머스, 멤버십 혜택 등으로 확장
• 데이터 기반 맞춤형 서비스 강화 -> 구독자 데이터를 활용한 개인화 마케팅 증가
• 배달 외 서비스와 연계 -> 신선식품 배송, 정기구독 서비스, 라이프스타일 구독 모델로 확장

 

결론적으로, 배달 앱 시장에서 구독제는 단기적인 트렌드가 아닌, 장기적인 고객 락인(Lock-in) 및 수익 모델 다각화를 위한 핵심 전략으로 자리 잡을 전망입니다.